30 000 мест — это не то же самое, что 30 000 изменённых рабочих процессов

ЧТО ПРОИЗОШЛО

Uber переводит ChatGPT Work из пилота на всех сотрудников

Uber внедряет ChatGPT Work, корпоративного ИИ-агента, для более чем 30 000 сотрудников. Начиналось всё как пилот на 1 000 человек в начале этого года. Uber заявляет, что будет отслеживать, как сотрудники используют инструмент, и оценивать результаты.

ЦИФРА

80%

ранних участников пилота не были инженерами

Среди команд пилота были финансы, операционный отдел и продукт.

НАСТОЯЩАЯ ПРОБЛЕМА В КОМПАНИЯХ

Что я вижу в компаниях после внедрения ИИ

1. 01Доступ объявляют, но никто не определяет, какой рабочий процесс должен измениться
2. 02Использование считают по входам в систему, а не по сделанной работе
3. 03Каждая команда экспериментирует сама по себе, и знания не доходят до остальных

ГДЕ ЭТО ЛОМАЕТСЯ НА ПРАКТИКЕ

Uber пока не определил, как сотрудники будут его использовать

Вице-президент Uber по инженерии говорит, что подход состоит в том, чтобы дать командам свободу экспериментировать. Стоимость внедрения Uber не раскрыл. OpenAI заявляет, что компании планируют делиться результатами по мере развёртывания. Никаких результатов пока не сообщалось.

МОЁ МНЕНИЕ

Измеряйте, а не предполагайте.

Количество активированных мест легко отчитать. Но о работе оно говорит мало. На практике выиграют те компании, которые назовут изменившиеся процессы и сравнят их до и после. Uber говорит, что будет оценивать результаты. Вот за чем стоит следить.